1、收集、保留證據,用手機從各角度拍下假冒偽劣產品的照片、截圖與賣家的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、聯系賣家進行退換貨,消法規定的網絡購物制度同樣適用于微商。
3、聯系第三方交易平臺(微店)要求賠償,網絡交易平臺明知或應知賣家侵害買家合法權益而未采取措施的,或不能提供商家真實信息的,可向交易平臺索賠。
4、向微店所在地工商部門或消協組織投訴。
5、涉嫌犯罪的向公安機關報警立案,如賣家銷售金額達5萬元以上,或賣家貨值金額達15萬元以上,或兩者合計達15萬元以上的,公安機關會立案偵查。
6、造成消費者人身損害的,有權向銷售者和生產者進行索賠。
微信代購賣假貨的,如果涉及到犯罪的,如詐騙、銷售偽劣產品等,是可以向公安機關報案的,如果是消費糾紛,可以通過協商,投訴等方式解決糾紛。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
微信上出售假貨涉嫌出售偽劣產品罪,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
《中華人民共和國產品質量法》
第五十條 在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
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